WARUNKI OGÓLNE

Poniższe warunki określają zasady korzystania z usług świadczonych przez KEFA.travel na niniejszej stronie, poprzez e-mail lub telefonicznie, a także zasady dotyczące zastrzeżeń zawartych przez świadczone usługi. Dokonując rezerwacji na naszej stronie internetowej, użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował warunki określone poniżej (w tym oświadczeniu o ochronie prywatności).

Swiadczone usługi

Bezpośredni system rezerwacji, dostępny na tej stronie KEFA.travel daje turystom możliwość sprawdzenia dostępności oraz cen i ewentualnie dokonać rezerwacji, bez konieczności wcześniejszego potwierdzenia z wybranego zakwaterowania.

Odpowiedzialność

Opisy, zdjęcia i inne informacje o ofertach noclegowych są dostarczone przez właścicieli zakwaterowania, którzy są również odpowiedzialni za aktualizowanie w czasie rzeczywistym dostępności zakwaterowań i ich cen i wszystkich kosztów dodatkowych. Właściciele zakwaterowań są zobowiązani do przestrzegania wszystkich warunków zawartych w potwierdzeniu rezerwacji i zarządzaniem wszelkich sporów, które mogą zaistnieć pomiędzy nimi a klientami, bez pośrednictwa KEFA.travel, która pozostanie zupełnie poza sporem powstałym pomiędzy stronami.

Płatności

Rezerwacja będzie ważna tylko wtedy, gdy w momencie jej potwierdzenia nastąpi wpłata depozytu 30% całkowitej ceny pobytu, w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji.
Akceptowane są następujące formy płatności:

  • Karta kredytowa (przez Paypal - info@kefa.travel, dodatkowy koszt: 3% depozytu)
  • Przelewem na rachunek bankowy:

    Odbiorca: KEFA.travel
    Bank: Banco Popolare
    IBAN: IT 04 X 05034 43260 000000000648
    SWIFT: BAPPIT21N47

Saldo należy uiścić w momencie przyjazdu na zakwaterowanie.

Przyjazd na miejsce o późnych godzinach i wyjazd o bardzo wczesnych godzinach

W razie późnego przyjazdu na miejsce lub bardzo wczesnego wyjazdu należy poinformować nasze biuro (info@kefa.travel - (+39) 0921.820260). W przypadku, gdy klient nie powiadomi o swoim późnym przyjeździe lub nie pojawi się do godziny 10:30 rano następnego dnia zarezerwowanego pobytu, właściciel zakwaterowania będzie zwolniony od wszelkich zobowiązań wobec klienta, a rezerwacja zostanie anulowana.

Anulowanie / zmiana rezerwacji

Jeśli klient musi anulować rezerwację z powodu siły wyższej, ma prawo, w przypadku gdy anulowanie rezerwacji jest dokonane co najmniej 30 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu, do zwrotu 50% wpłaconej kwoty, po potrąceniu ewentualnych poniesionych opłat i kosztów, (np. opłaty bankowe w celu dokonania przelewu).
Czas trwania pobytu można zmienić w dowolnym momencie. Jeżeli zmiana dotyczy zmniejszenia długości pobytu, klient ma prawo, w przypadku gdy zmiana dokonana jest co najmniej na 30 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu, do zwrotu 50% ceny anulowanych dni pobytu, po potrąceniu ewentualnych poniesionych opłat i kosztów.
Zmiana zakwaterowania musi nastąpić poprzez anulowanie istniejącej rezerwacji, które podlega warunkom opisanym powyżej, i dokonanie nowej rezerwacji.

Korespondencja

Dokonując rezerwacji zostaniesz poproszony aby wyrazić zgodę na to, aby otrzymać mailowe podsumowanie rezerwacji bezpośrednio po jej dokonaniu i nasz kontakt z tobą drogą mailową lub telefonicznie w celu określenia szczegółów pobytu. Ponadto, po pobycie otrzymasz e-mailem prośbę o ocenę twojego pobytu u nas.

Ocena pobytu przez naszych klientów

Ocena wystawiona jest wyłącznie przez naszych gości, którzy zarezerwowali w naszej agencji, i jest wyświetlana na stronach danego zakwaterowania. Oprócz opinii, opublikowane zostanie imię (nie nazwisko) i kraj klienta wyrażającego opinę.